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vielen Dank für Eure finale Lieferung! Ich fand die Folien echt gut. Verena, Beratungsunternehmen, Deutschland

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Bei PixelFaerie wissen wir worauf es ankommt. Unser Branchenwissen, gepaart mit unserer einzigartigen Marktposition erlaubt uns, Ihnen genau den Service zu liefern, den Sie brauchen. Als innovativer Branchenführer im Bereich ausgelagerter Geschäfts und Personaldienstleistungen können wir unsere Lösungen spezifisch auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden und verpacken alles in den Komfort eines Komplettanbieters. So unterstützen wir hochbelastete Fachkräfte bei der Optimierung ihres Arbeitsalltags und erreichen höchste Qualität, indem wir bewährte Fertigungsprozesse an die Erfordernisse unserer Dienstleistungen anpassen.

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we make time, for you


Was wir tun

Unabhängig davon, welche Dienstleistung Sie benötigen – standardisiert oder individuell nach Ihrem Wunsch – wir bieten Ihnen die entsprechende Unterstützung standardmäßig in mehreren Sprachen. Damit garantieren wir Ihnen und Ihren Kollegen eine konsistente und hoch qualitative Serviceleistung ohne geographische Einschränkungen.

Dokumentendienste

Produktion

Standardisierte Dokumentenerstellung
Rundum-Unterstützung bei der tagtäglichen Produktion, Revision und Lieferung von MS-Office- sowie PDF-Dokumenten.

Kreation

Personalisierte maßgeschneiderte Dokumentenerstellung
Bietet Layout- und Designleistungen, die eine höhere Kompetenz, höherwertige Programme und detaillierte Kommunikation erfordern.

Assistenzdienste

Sekretariat

Standardisierter One-To-Many-Service
Management des Geschäftslebens mehrerer Führungskräfte – Kalender-Management, Koordination von Reisen, Organisieren von Meetings, Budgetkontrolle für Projekte, Abrechnungsvorbereitung.

Assistenz

Personalisierter One-to-Few-Service
Bietet alle Leistungen unserer Sekretariat-Gruppe in personalisierter Form für Sie und bis zu drei Kollegen.

Vorabservice

Wir bieten ebenfalls einen individuellen Vorabservice zur gemeinsamen Optimierung der Rahmenbedingungen für unsere Zusammenarbeit. Unsere Experten analysieren Ihre aktuelle Vorgehensweise und schlagen Ihnen gegebenenfalls Aktualisierungen vor, die u.a. Vorlagenerstellung, benutzerdefinierte Symbolleisten sowie
Prozessverbesserungen umfassen können.

Innovativer Ansatz

Der Dienstleistungsmarkt lässt sich klassisch in zwei Segmente unterteilen: Nutzer waren gezwungen, zwischen nicht zufriedenstellenden Offshore- und teuren Onshore-Dienstleistungen wählen zu müssen. Aus dem Wunsch heraus, dies zu ändern, ist unser Geschäftsmodell entstanden. Indem wir die Vorzüge beider Modelle kombinieren, können wir eine mit lokalen Dienstleistern vergleichbar hohe Qualität zu Offshore-Preisen anbieten.
Zwei klassische
Lieferantensegmente
Lokal, Onshore, nicht-industrieller Prozess

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Preis
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Volumen Offshore, nicht-industrieller Prozess

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Preis
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Vier klassische Kompromisse

  • Mitarbeiter, die unter hohem Zeitdruck stehen, benötigen Dienstleistungen, die ihnen bei Ihrer Zeitoptimierung helfen. Häufig jedoch erhalten sie eine rein auf die Dienstleister zugeschnittene Lösung

  • Lokale Anbieter sind in der Regel gut, aber teuer

  • Ausgelagerte Offshore-Dienstleister sind meist kostengünstiger, aber bieten schlechtere Qualität, die oft durch Kommunikationsprobleme verstärkt wird

  • Generell ist die Prozessqualität in der Dienstleistungsindustrie mangelhaft, verglichen mit Ergebnissen aus Fertigungsverfahren – die besten Callcenter in den USA erreichen eine Erfolgsquote von ~ 90 % für Problembehebung beim ersten Anruf. Das entspricht einer Misserfolgsquote von ~ 10 %. Stellen Sie sich vor, jeder zehnte neue Fernseher würde nicht funktionieren!

PixelFaerie:
Premium Offshore Segment
Volumen Offshore, industrieller Prozess

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Preis
0%
Drei Lösungen

  • Optimierung des Gesamtprozesses, einschließlich des Zeitaufwands und der Produktivität der Nutzer, zusätzlich zur Optimierung individueller Dienstleistungen

  • Kommunikation mit Onshore-Qualität durch entsprechende Standortwahl und Muttersprachler aus den Ländern der Kunden

  • Anwendung von Fertigungswissen auf Offshore-Dienstleistungen, um Onshore-Qualität und -konsistenz zu erreichen


Beste Leistung

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, mit Hilfe unseres innovativen Modells und marktführender Qualität den größtmöglichen Mehrwert für all unsere Kunden zu schaffen.
Wir können eine Reihe wesentlicher qualitativer und quantitativer Vorteile bieten, die direkt mit unseren Werten in Verbindung stehen.
Unsere Kunden melden eine Reduzierung der Gesamtprozesskosten von ~ 50 % gegenüber anderen Bezugsquellen – Zeit sparen, Geld sparen!
Onshore mehrsprachig (EN +1), Gesamtkosten
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Offshore mehrsprachig (EN +1), Gesamtkosten -13%
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Gesamtkosten -50%
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Onshore EN, Gesamtkosten
0%
Offshore EN, Gesamtkosten -6%
0%
Gesamtkosten -56%
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Vertrauen

Integrität, Sicherheit und proaktive Mehrwert-Sicherung für unsere Kunden
Wir halten unser Versprechen: bedeutender Mehrwehrt, für Sie, einmalig anders.

Strengste Vertraulichkeit

Unsere Kunden arbeiten in einem durch starken Wettbewerb geprägten Umfeld, daher ist die vertrauliche Handhabung kommunizierter Informationen entscheidend. Um dies sicherzustellen haben wir erheblich in Sicherheit investiert, was durch die Auszeichnung des ISO 27001 Zertifikates belegt werden kann.

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Mehrwertgarantie für unsere Kunden

Unsere Kundenbetreuung arbeitet als Ihr Advokat, um Ihnen den größtmöglichen Nutzen zu garantieren:
  • Datengesteuerte Zielsetzung, Leistungsüberprüfung und interne Eskalation jeglicher Diskrepanzen
  • Datentransparenz für Sie, den Kunden
  • Auf Wertschaffung ausgerichtete interne Kontrollen und Leistungsanreize

Qualität

Anwendung von Fertigungswissen auf Dienstleistungsprozesse
Mit einer branchenführend niedrigen Fehlerquote, die um eine Größenordnung geringer ist als die typischerweise von Mitbewerbern erreichte, können wir Ihnen Zeit und Frustration ersparen. Geringere Fehlerquote = kürzere Produktionszeit, geringerer Zeitaufwand für Korrekturlesen seitens der Anwender, weniger Überarbeitungszeit, weniger Stress = ~ 10 % Mehrwert im Vergleich zu Onshore und ~ 26 % im Vergleich zu herkömmlicher Offshoreproduktion.
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Onshore Fehlerquote:

1:5

Seiten

66

Offshore Fehlerquote:

1:3

Seiten

96

PixelFaerie Fehlerquote:

1:30

Seiten

Konsistente Leistung
  Kaizen ISO 6q

Service

Leistungen mit Fokus auf den Anwender
Diese sechs Aspekte sind ausschlaggebend für die Betreuung und Nutzererfahrung unserer Kunden. Durch die kontinuierliche Messung dieser Schlüsselkennzahlen stellen wir eine hohe Prozessqualität sicher und sorgen so dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen und unsere Leistung stimmt.

Sind wir für Sie erreichbar? 98.6% sagen Ja

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Verstehen wir Ihre Bedürfnisse? 98.5% sagen Ja

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Decken wir Ihre Bedürfnisse ab? 98.5% sagen Ja

0%

Haben wir für Sie ausreichende Kapazität? 98.6% sagen Ja

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Sind wir schneller als andere?: Sie sagen bis zu 40% schneller

0%

Liefern wir pünktlich? 99.3% sagen Ja

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Skalierbarkeit

Vorteil durch Größe
Wir erzielen Größenvorteile. Erleben Sie schnelle Ramp-up-Zeiten, unkomplizierte Formatänderungen
und vor allem Kosteneinsparungen.

Geringer Preis pro Einheit

  • ~ 65 % oder weniger als Onshore-Äquivalent
  • Optimierte Funktion gegenüber Standort-Anpassung, um besten Kostenfaktor zu nutzen

Hohe Produktivität

  • 110 %+ Onshore-Äquivalent
  • Industrialisierte Prozesse stellen hohe Produktivität und optimalen Wert sicher

Hohe Auslastung

  • 100%+ Onshore-Äquivalent
  • firmeneigene Werkzeuge für Auslastungs-Management

Leichtes Expandieren

  • definiertes, bewährtes Ramp-up-Verfahren
  • Ständige Weiterbildung von Personal und gute Verfügbarkeit von Mitarbeitern

Innovation

End-to-End-Prozessoptimierung
Konstante Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer nachhaltigen dynamischen und flexiblen Erbringung unserer Dienstleistungen. Ob es nun um die Übertragung von Fertigungswissen auf unsere ausgewählten Dienstleistungsbereiche oder um die Entwicklung von Marktneuheiten geht, wir sind immer einen Schritt voraus.

Erwiesener Effekt

Unser Erfolg basiert auf unserem kundenorientierten, fertigungsbasierten und datengesteuerten Ansatz.
Zufriedene Anwender
99.3
99.3%
der Anwender planen eine weitere Zusammenarbeit mit PixelFaerie
Zufriedene Kunden
  • Marktführer in deutschsprachigen Ländern
  • Blue-Chip-Kunden (~ 80 % des Umsatzes)
  • Top 10 Managementberatungen
  • Top 10 IT-Beratungsfirmen
  • Prüfungsgesellschaften und Beratungsunternehmen
  • Dax-30, ATX-20 Unternehmen
Zufriedene Mitarbeiter
  • Kompetenzerhalt durch engagiertes, zufriedenes und langjähriges Personal
  • 20 % zufriedener als der Durchschnitt im BPO-Bereich Kapstadt
  • Mitarbeiterfluktuation~ 1/4 der Offshore-Branche
Exzellente Leistung
ISO27001
zertifiziert
~150 
Mitarbeiter
~30%
CAGR seit Gründung
ISO9001
zertifiziert

Werde Teil unseres Teams

Wenn Du ehrgeizig bist, Teamwork liebst und ein Auge fürs Detail hast, solltest Du dich bei PixelFaerie bewerben.

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